Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre achat chez MARGUERITTE AND CO.
Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
1. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et non détériorés.
- Les articles doivent être soigneusement repliés et emballés dans leur emballage d’origine (ou équivalent).
Tout article retourné qui ne respecte pas ces conditions ne pourra pas être accepté.
2. Procédure de retour
1️⃣ Envoyez un e-mail à margueritteandco@gmail.com avec :
- votre nom et prénom,
- le numéro de commande,
- et la référence ou description de l’article que vous souhaitez retourner.
2️⃣ Après validation, retournez l’article à l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail.
📦 Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi afin d’éviter toute perte de colis.
3. Avoirs
Les retours validés donnent lieu à un avoir correspondant au montant de l’article retourné (hors frais de livraison).
- L’avoir est envoyé par e-mail sous forme de code promo.
- Il est valable 6 mois à compter de sa date d’émission.
- L’avoir est non remboursable et non cumulable avec d’autres offres promotionnelles, sauf mention contraire.
Aucun remboursement en numéraire ou sur le moyen de paiement initial ne sera effectué.
4. Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les catégories suivantes ne peuvent pas être retournées :
- Accessoires cheveux, boucles d’oreilles, bijoux
- Maillots de bain
- Sous-vêtements
5. Produits de seconde main
Tous les articles vendus par MARGUERITTE AND CO sont des pièces de seconde main.
Chaque produit est unique et peut présenter de légères traces d’usure ou imperfections mentionnées lors de la vente (notamment sur les lives TikTok).
Ces caractéristiques ne constituent pas un défaut et ne peuvent justifier un retour.
6. Assistance
Pour toute question relative à un retour, contactez notre service client à :
📧 margueritteandco@gmail.com
